返金ポリシー

返品ポリシー

（ISTORA SHOP）でのお買い上げいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける商品をお届けすることに努めております。商品に何か問題がございましたら、以下の返品ポリシーに従ってください。

30日間の返金保証

商品到着後30日以内に商品自体に問題があることが判明した場合は、お手数ですが弊社カスタマーサービスまで（shopify-helpdesk@istorashop.com）でメールにてご連絡ください。商品の不具合に関する詳細な写真やその他証拠をお求めする場合があります。

商品の問題が弊社で確認でき次第、以下の選択肢をご提供いたします。

返品条件

返品される商品は使用されていない状態で、すべての元のパッケージとタグが含まれている必要があります。返品パッケージが運送中に損傷や紛失を防ぐため、安全な梱包をしてください。

商品が返送中に損傷したり紛失した場合、返金をお受けできないことがありますので、追跡サービス付きの配送方法で返送し、配送書類を保管することを強くお勧めいたします。

返品プロセスの開始

メールでの確認後、返品に関する住所と指示を提供いたします。ご案内に従って操作を行い、返品プロセスがスムーズに進むようにしてください。

例外事項

以下のような一部の商品は、上記の返品ポリシーの対象外となります。これには限定されませんが、清掃用品、個人衛生用品、カスタムメイド商品などが含まれます。

お問い合わせ

返品ポリシーに関するご質問や返品プロセスを開始されたい場合は、（shopify-helpdesk@istorashop.com）までメールにてお問い合わせください。カスタマーサービスチームがお手伝いさせていただきます。

返品ポリシーの解釈と更新については、当社が最終的な権利を有しております。